Direct antwoord
In ISO 9001:2015 was continue verbetering een eigen clausule (10.3). In ISO 9001:2026 is die opgegaan in 10.1, zodat verbetering als een samenhangend geheel wordt beoordeeld in plaats van als losse eis aan het eind. Inhoudelijk verandert er niets: je verbetert nog steeds continu de geschiktheid, toereikendheid en doeltreffendheid van het kwaliteitssysteem, gevoed door de analyse uit 9.1.3 en de directiebeoordeling uit 9.3. Wat je moet aanpassen is de verwijzing in je documentatie, niet je werkwijze.
Let op: clausule 10.3 bestaat niet meer als aparte eis. In ISO 9001:2026 is hij opgegaan in clausule 10.1. De inhoud van deze pagina blijft geldig, alleen het nummer is veranderd.
Continue verbetering sluit de norm af waar hij om begonnen was: een systeem dat zichzelf elk jaar een stukje beter maakt. In de 2015-versie had dat een eigen clausule (10.3); sinds de 2026-versie staat het in 10.1, samen met de overige verbeterkansen.
Wat is er precies veranderd?
Alleen de plaats in de norm. De 2026-versie voegt de losse clausule 10.3 samen met 10.1, zodat verbetering als één geheel wordt beoordeeld in plaats van als aparte eis aan het eind van de norm. De verplichting is ongewijzigd: je verbetert continu de geschiktheid, toereikendheid en doeltreffendheid van het kwaliteitsmanagementsysteem, en je gebruikt daarvoor de resultaten van analyse en evaluatie (9.1.3) en de outputs van de directiebeoordeling (9.3).
Praktisch betekent dit dat je werkwijze hetzelfde blijft. Wat wel aandacht vraagt: verwijzingen naar “10.3” in je kwaliteitsbeleid, procedures of interne auditchecklists. Die pas je aan bij de eerstvolgende herziening van die documenten, niet met spoed.
Zo vul je hem in
- Sluit de PDCA-cirkel zichtbaar: analyse (9.1) en directiebeoordeling (9.3) leveren jaarlijks verbeterbesluiten die via het verbeterregister (10.1) worden uitgevoerd en het jaar erop worden getoetst.
- Verbeter ook het systeem zelf: overbodige formulieren schrappen, dubbele registraties samenvoegen en procedures versimpelen zijn volwaardige verbeteringen; een slanker systeem dat beter wordt nageleefd is winst op beide fronten.
- Houd de trend bij: een simpele jaarvergelijking van de kern-KPI’s en het aantal afgeronde verbeteringen maakt de continuïteit aantoonbaar.
- Ververs de ambitie: gehaalde doelstellingen krijgen een nieuwe lat (6.2); een systeem dat al jaren dezelfde doelen haalt, verbetert niet meer.
Waar let de auditor op?
Bij hercertificering en controle-audits kijkt de auditor over de jaren heen: wat is er sinds vorig jaar aantoonbaar verbeterd? Het sterkste bewijs is de doorlopende lijn van besluit naar uitvoering naar effect. De klassieke bevinding is het systeem dat sinds de certificering is bevroren: zelfde doelen, zelfde documenten, zelfde bevindingen, en een verbeterregister dat vooral administratie bijhoudt.
Dat de eis van nummer verandert, maakt voor die beoordeling niets uit. Een auditor toetst of je systeem daadwerkelijk beter wordt, niet of je het juiste clausulenummer citeert.
Zo werkt dit in Control One
In de portal zie je per normeis welke maatregelen, documenten en bewijsstukken eraan gekoppeld zijn, met de status erbij.
Veelgestelde vragen
Bestaat clausule 10.3 nog in ISO 9001:2026?
Nee. In de 2026-versie is 10.3 opgegaan in 10.1. De eis zelf is niet vervallen: continue verbetering van het kwaliteitssysteem blijft verplicht, maar staat nu in 10.1 in plaats van in een eigen subclausule. Verwijs je in je beleid of procedures naar 10.3, pas die verwijzing dan aan bij je volgende documentherziening.
Wat was het verschil tussen 10.1 en 10.3?
In de 2015-versie ging 10.1 over verbeterkansen in de volle breedte (producten, diensten, processen en ongewenste effecten) en richtte 10.3 zich op het kwaliteitssysteem zelf. In de praktijk vloeiden ze al samen in hetzelfde verbeterregister, en precies daarom heeft de 2026-versie ze samengevoegd.
Hoe toon je continue verbetering aan over de jaren?
Met de rode draad: doelstellingen die opschuiven naarmate ze worden gehaald, KPI-trends die verbeteren, een verbeterregister met afgeronde acties per jaar, en directiebeoordelingen waarin vorig jaar besloten acties dit jaar aantoonbaar zijn uitgevoerd. Stilstand die jaren duurt, is voor een auditor het signaal dat het systeem administratief is geworden.